Ｑ＆Ａ よくある質問

レンタル用品のサイズの変更や追加は可能ですか？

当店レンタル品在庫の空きの範囲内で変更・追加が可能です。
レンタル品の受取時にご試着いただいてサイズが合わない場合や、予約されてなかったレンタル品の当日追加のご希望につきましては、当日の在庫の空きの範囲内で追加レンタル可能ですのでご希望の方はお申し出ください。
ただし、在庫に空きが無い場合や繁忙期（GWや連休など）はご希望に沿えない場合もございますので、出来るだけお早めにご連絡ください。

レンタル用品の配達はしていただけますか？

申し訳ありませんが、登山レンタル用品の配達は行っておりません。
（ただし山岳太郎ガイドをご利用の方はツアー当日に担当するガイドがお持ちする事が可能です。その場合はサイズの変更には対応できませんのでご了承ください。）

いつまでに予約しなといけないのでしょうか？

前日までにご予約ください。ただし繁忙期は在庫状況によりご予約をお受け出来ないこともありますので、出来るだけ早くご予約ください。
当日申し込みでも在庫に空きがある範囲内でレンタルご利用可能ですが、予約割引が適用されませんのでご注意ください。

受取や返却が18:30(閉店時間)に間に合わない場合は？

まずはお電話ください(0997-49-7112)。
ご連絡いただければお待ち出来る場合もありますので、とりあえず電話してみてください。

縄文杉登山で返却が遅くなりそうなのですが、間に合いますか？

通常は間に合います(通常は登山当日の返却が可能です）。
登山ペースは人よって大きく異なりますので、どうしても間に合わないこともありますが、無理はなさらないで登山を楽しんでください。お電話いただければ可能な範囲で対応いたしますが、返却が翌日になった場合でも延長料金はそんなに高くないです。

ほんとにストック（ステッキ）は必要なんですか？

膝や腰の負担軽減に役立ちますが、元気な人はいりません。

ヘッドランプは必要ですか？

11月から3月の縄文杉登山や宮之浦岳登山など、早朝出発となるコースの場合は必需品となります。ただしそれ以外でも万が一に備えてライト（懐中電灯など）は携帯しておいたほうが安心です。

クレジットカードでの支払いは可能ですか？

はい！クレジットカード払いのほかPayPay（ペイペイ）もオッケーです。

代金はいつどこで誰がどのようにして支払うのですか？

通常はレンタル品受け取り時に店頭にてお客様ご自身が現金でお支払いただいております。振込による前払いも対応可能です。ご相談ください
(山岳太郎ガイドお申込みの方でレンタル品をガイドが当日お持ちする場合は、ツアー代金等とご一緒にお支払いただけます。)

割引制度とか特典とかありますか？

あります！山岳太郎のツアー参加者の方は2割引でご利用いただけます。それからホームページからご予約いただく際の料金なんですが、すでに割引きされてます。

何が必要なのかよくわからないのですが・・・

コースにもよりますが、シューズ（トレッキングシューズ、登山靴）、雨具（上下セパレートのカッパ）、ザックとザックカバー、ヘッドライト（懐中電灯でもよい）、行動食、防水バッグ（カメラ・携帯用）などは必須といえるでしょう。
あとは必要に応じてストック、スパッツなどをおすすめします。

山岳太郎ショップ「屋久島店」ってなってますが、他にも支店があるんですか？

無いと言えば無いです。

屋久島アンデスはどうなったんですか？

ですから山岳太郎ショップになりました。

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